StudyZoop Scenes · 餐飲
餐飲服務與客訴對話練習
適合餐廳、咖啡店與餐飲服務人員。練習訂單錯誤、等候、訂位與過敏詢問。確認訂單資訊，食品安全判斷交由負責人處理，不能猜測並承諾過敏安全。
開始免費練習約5分鐘 · 登入後每天最多免費開始兩次
可練習的情境
餐點送錯了
免費情境顧客點了大醬湯卻收到泡菜湯，已等二十分鐘。
確認花生過敏原
訂閱權限顧客嚴重花生過敏，詢問辣拌麵；虛構醬料含花生粉。
找不到餐廳訂位
訂閱權限四人說有訂位但名單沒有，店內客滿且有五組候位。
帳單金額超出預期
訂閱權限獨自用餐者以為點一份一萬九千韓元的肉，帳單卻按兩份收三萬八千；最低兩份僅以韓文標示。
咖啡店使用規則
訂閱權限四人共喝一杯拿鐵並吃外帶麵包。虛構店規：每人一杯飲料、不得帶外食。
餐點中發現異物
訂閱權限顧客在吃了一半的義大利麵中發現頭髮，來源未知。
5 分鐘練習，分三步進行
- 01
選一個情境
先了解旅客的情況與自己的權限。
- 02
用自己的話回答
在五分鐘的顧客對話中持續用自己的話回答。
- 03
回顧自己的用語
從自己的回答找出下次可改的一件事。
以七種語言練習職場對話
支援英語、韓語、日語、越南語、泰語、繁體與簡體中文。開始前選擇虛擬顧客；若 AI 語音無法使用，會改以文字繼續。
免費練習與使用說明
登入後可在七個免費情境中每天依 UTC 日期合計開始兩次。訂閱權限可使用全部40個情境。目前尚未受理付款與登記付款卡體驗。
查看訂閱、取消及退款條件第一次練習前
免費練習需要登記付款卡嗎？
不需要。七個免費情境只需登入，不需登記付款卡。需登記付款卡的一個月體驗目前尚未受理申請。
回饋會說明哪些內容？
AI 依對話中的用語，回顧同理心、確認問題與下一步說明。這是練習回饋，不是資格認證或職務能力判定。
可以輸入真實顧客資料嗎？
僅使用虛構資料。請勿輸入密碼、帳戶資料、證件或診療紀錄。使用 AI 對話與語音前，請閱讀隱私權政策。
情境與規則均為虛構練習範例。
AI 回饋可協助檢視用語，並非正式的職能評定。