Scenes 이용약관

1. 운영자

서비스 운영자는 주식회사 카즈아(대표 최승복, 사업자등록번호 472-81-03123, 인천광역시 서해구 승학로 587, 로얄프라자 3층 305-1호, 통신판매업신고 2026-인천서해-0779호)입니다. 서비스 문의는 contact@kazua.football로 보내 주세요.

2. 연습과 무료 이용 한도

AI H01과 S01은 가상 고객과 대화하고 연습용 피드백을 받는 베타 기능입니다. 장면의 호텔·매장·정책·고객은 가상 설정이며 실제 사업장을 대표하지 않습니다. 계정당 두 AI 장면의 연습 시작을 합쳐 UTC 날짜 기준 하루 2회까지 무료입니다. UTC 00:00에 날짜가 바뀌며 한국 시간으로는 오전 9시입니다. 남용 방지를 위한 접속망별 제한과 서비스 전체 AI 제공 한도로 인해 계정 한도에 남은 횟수가 있어도 시작이 제한될 수 있습니다. AI를 이용할 수 없을 때 직접 선택하는 정적 예시는 별도의 AI 응답이 아닙니다.

한 연습의 답변 가능 시간은 5분, 이용자 답변은 최대 3회입니다. 이 시간은 서버 데이터의 보관기간이 아닙니다. 베타 기능은 오류·점검·제공 한도에 따라 일시 중단될 수 있습니다. 유료로 제공하기 전 범위·가격·조건을 별도로 안내하겠습니다.

3. 피드백과 실제 업무

AI 손님 발화와 피드백은 검수 전 학습 보조 결과로 부정확하거나 부적절할 수 있습니다. 합격·채용·승진·직무 역량이나 서비스 품질을 인증하지 않으며, 실제 호텔·매장의 정책과 본인의 업무 권한을 대신하지 않습니다. 고객에 대한 객실·가격 조정·보상·환불 약속은 실제 사업장의 절차와 관리자 승인을 확인한 뒤 판단하세요.

4. 계정과 입력

AI 베타는 기존 StudyZoop의 Google 또는 Kakao 로그인으로 이용합니다. 계정 접근 정보를 안전하게 관리하고 타인 계정을 사용하지 마세요. 실제 고객이나 동료의 이름, 예약번호, 연락처, 신분증·카드 정보, 회사의 비공개 문서를 연습에 넣지 마세요. 권리 침해, 공격적 입력, 서비스 방해·자동화된 대량 요청, 화면 콘텐츠 무단 수집은 제한될 수 있습니다. 제한이나 오류에 이의가 있으면 위 문의처로 연락해 주세요.

5. 데이터와 콘텐츠

AI 대화·피드백은 연습 진행을 위해 서버에 일시 저장되고 OpenAI API에 전송됩니다. 세션 삭제 방법과 범위는 Scenes 개인정보 처리 안내를 확인해 주세요. 로그인만으로 AI 답변이 장기 계정 기록에 저장되거나 유료 기능이 열리지는 않습니다. 이용자 답변의 권리를 회사에 일괄 양도하는 것으로 보지 않습니다. 가상 장면·화면 등 서비스 콘텐츠는 개인 연습 범위에서 이용할 수 있습니다.

6. 변경·중단·문의

베타에서 제공 장면과 기능이 달라지면 서비스 화면과 문서를 갱신하겠습니다. 정당한 권리·보안 요청 또는 기술적 장애가 있으면 일부 이용을 제한하거나 중단할 수 있습니다. 문제가 생기거나 연습·계정 데이터에 관해 요청할 때는 contact@kazua.football로 문의해 주세요. 현재 결제 조건은 결제 안내에서 확인할 수 있습니다.