StudyZoop Scenes · 航空
機場與航空旅客服務練習
適合機場櫃檯、登機門與旅客服務人員。練習行李規則、座位要求、延誤與轉機問題。說明確認後的航班資訊與核准選項，不保證登機、退款或補償。
開始免費練習約5分鐘 · 登入後每天最多免費開始兩次
可練習的情境
與孩子的座位分開
免費情境母親與七歲女兒的座位相隔五排，機艙幾乎客滿。
託運行李超重
訂閱權限託運行李二十九公斤，虛構限額二十三公斤；旅客不想付六萬韓元超重費。
延誤可能錯過轉機
訂閱權限航班延誤兩小時；旅客同一訂位在新加坡只有九十分鐘轉機。
預訂的特殊餐未裝載
訂閱權限三週前預訂的素食餐未裝機；旅客不吃肉與海鮮。
前座椅背過度傾斜
訂閱權限前座椅背完全放倒，後座旅客無法打開筆電。
託運行李未到
訂閱權限託運行李未出現，目前位置未知。
5 分鐘練習，分三步進行
- 01
選一個情境
先了解旅客的情況與自己的權限。
- 02
用自己的話回答
在五分鐘的顧客對話中持續用自己的話回答。
- 03
回顧自己的用語
從自己的回答找出下次可改的一件事。
以七種語言練習職場對話
支援英語、韓語、日語、越南語、泰語、繁體與簡體中文。開始前選擇虛擬顧客；若 AI 語音無法使用，會改以文字繼續。
免費練習與使用說明
登入後可在七個免費情境中每天依 UTC 日期合計開始兩次。訂閱權限可使用全部40個情境。目前尚未受理付款與登記付款卡體驗。
查看訂閱、取消及退款條件第一次練習前
免費練習需要登記付款卡嗎？
不需要。七個免費情境只需登入，不需登記付款卡。需登記付款卡的一個月體驗目前尚未受理申請。
回饋會說明哪些內容？
AI 依對話中的用語，回顧同理心、確認問題與下一步說明。這是練習回饋，不是資格認證或職務能力判定。
可以輸入真實顧客資料嗎？
僅使用虛構資料。請勿輸入密碼、帳戶資料、證件或診療紀錄。使用 AI 對話與語音前，請閱讀隱私權政策。
情境與規則均為虛構練習範例。
AI 回饋可協助檢視用語，並非正式的職能評定。