StudyZoop Scenes · Ăn uống
Luyện phục vụ và xử lý khiếu nại nhà hàng
Dành cho nhân viên nhà hàng, quán cà phê và dịch vụ ăn uống. Luyện sai món, chờ đợi, đặt bàn và câu hỏi dị ứng. Xác minh đơn hàng, chuyển quyết định an toàn thực phẩm cho người phụ trách; không đoán độ an toàn dị ứng.
Bắt đầu luyện tập miễn phíKhoảng 5 phút · đăng nhập để bắt đầu miễn phí tối đa hai lần mỗi ngày
Tình huống có thể luyện
Món ăn mang ra không đúng
Tình huống miễn phíKhách gọi canh tương đậu nhưng được mang canh kimchi; đã chờ 20 phút.
Kiểm tra nguyên liệu gây dị ứng đậu phộng
Quyền đăng kýKhách dị ứng đậu phộng nặng hỏi về mì trộn cay; sốt giả định có bột đậu phộng.
Không thấy đặt bàn
Quyền đăng kýNhóm bốn người nói đã đặt bàn nhưng danh sách không có tên; nhà hàng kín và năm nhóm đang chờ.
Hóa đơn cao hơn dự kiến
Quyền đăng kýKhách đi một mình nghĩ gọi một phần thịt giá 19.000 won, nhưng hóa đơn tính hai phần 38.000 won; mức tối thiểu hai phần chỉ ghi tiếng Hàn.
Quy định của quán cà phê
Quyền đăng kýBốn khách chia một ly latte và mang bánh ngoài vào. Quy định giả định: mỗi người một đồ uống, không mang thức ăn ngoài.
Có dị vật trong món ăn
Quyền đăng kýKhách thấy một sợi tóc trong đĩa pasta đã ăn một nửa; nguồn gốc chưa xác định.
Luyện tập 5 phút theo từng bước
- 01
Chọn tình huống
Đọc tình huống của khách và quyền hạn của bạn.
- 02
Trả lời bằng lời của bạn
Tiếp tục trả lời bằng lời của bạn trong cuộc hội thoại 5 phút.
- 03
Xem lại cách diễn đạt
Tìm một điều để cải thiện trong câu trả lời lần sau.
Hội thoại công việc bằng bảy ngôn ngữ
Hỗ trợ tiếng Anh, Hàn, Nhật, Việt, Thái và tiếng Trung phồn thể, giản thể. Chọn khách ảo trước khi luyện; nếu giọng AI không khả dụng, cuộc hội thoại tiếp tục bằng văn bản.
Miễn phí & quyền truy cập
Đăng nhập để bắt đầu tối đa hai lần mỗi ngày UTC trong bảy tình huống miễn phí. Quyền đăng ký mở toàn bộ 40 tình huống. Hiện chưa nhận thanh toán hoặc đăng ký dùng thử bằng thẻ.
Điều kiện đăng ký, hủy và hoàn tiềnTrước lần luyện đầu tiên
Luyện miễn phí có cần thẻ không?
Không. Bảy tình huống miễn phí chỉ cần đăng nhập, không cần đăng ký thẻ. Chưa nhận đăng ký dùng thử một tháng có yêu cầu thẻ.
Phản hồi đánh giá điều gì?
AI xem cách diễn đạt trong hội thoại như đồng cảm, xác minh và bước tiếp theo. Đây là phản hồi luyện tập, không phải chứng chỉ hay đánh giá năng lực nghề nghiệp.
Có thể nhập thông tin khách thật không?
Chỉ dùng dữ liệu giả định. Không nhập mật khẩu, tài khoản, giấy tờ tùy thân hay hồ sơ y tế. Đọc thông báo quyền riêng tư trước khi dùng hội thoại và giọng AI.
Tình huống và chính sách là ví dụ giả định.
Phản hồi AI giúp xem lại cách diễn đạt, không phải đánh giá năng lực nghề chính thức.