StudyZoop Scenes · 매장
매장 고객 응대·교환·환불 대화 연습
매장 직원·판매 서비스 직원을 위한 연습입니다. 가격표와 결제 가격 불일치, 영수증 확인, 교환·환불, 배송 불만을 다룹니다. 사실과 매장 정책을 확인하고 가능한 선택지와 담당자 인계를 설명합니다.
무료로 연습 시작하기약 5분 · 로그인 후 하루 최대 2번 무료
연습할 수 있는 상황
진열 가격과 계산 가격이 달라요
무료 상황매대 가격표보다 계산대 가격이 높게 표시됐을 때, 사실 확인과 다음 안내를 연습합니다.
픽업 알림은 왔는데 상품이 없어요
구독 권한상품이 준비됐다는 알림을 받았는데 여기서는 못 찾으신다고요. 지금 받을 수 있는지 확인해 주세요.
선물에 흠집이 있어요
구독 권한선물하려고 샀는데 흠집이 있네요. 내일 전에 교환할 수 있을까요?
웹에는 재고가 있는데 진열대는 비었어요
구독 권한사이트에는 이 매장에 재고가 있다고 나오는데 진열대는 비었네요. 지금 하나 받을 수 있을까요?
픽업 봉투에 다른 상품이 있어요
구독 권한픽업 봉투를 열어 보니 주문한 것과 다른 상품이 있어요. 지금 바꿀 수 있나요?
적립이 보이지 않아요
구독 권한방금 구매했는데 적립이 아직 안 보여요. 지금 추가해 주실 수 있나요?
쿠폰이 적용되지 않아요
구독 권한계산할 때 이 쿠폰이 적용되지 않았어요. 이유를 확인해 주실 수 있나요?
큰 상품을 옮기기 어려워요
구독 권한이 상품이 커서 혼자 옮기기 어렵네요. 어떤 도움을 받을 수 있나요?
출고 중인 주문을 취소하고 싶어요
구독 권한주문을 취소하고 싶은데 출고 준비 중이라고 나와요. 지금 가능한 절차가 뭔가요?
전기 제품이 뜨거워졌어요
구독 권한사용 중 제품이 평소보다 뜨거워졌어요. 안전하게 어떻게 처리해야 하나요?
5분 연습은 이렇게 흘러갑니다
- 01
장면을 고르고
손님의 상황과 내 권한을 먼저 읽어요.
- 02
직접 답하고
5분 동안 이어지는 손님 대화에 내 말로 답해요.
- 03
표현을 돌아봐요
내가 한 말에서 다음에 바꿀 한 가지를 찾아요.
업무 대화를 7개 언어로
영어·한국어·일본어·베트남어·태국어·번체 중국어·간체 중국어를 지원합니다. 시작 전에 가상 손님을 고르고 연습합니다. AI 음성을 제공할 수 없는 경우 텍스트로 이어집니다.
무료 연습·이용 안내
로그인하면 무료 상황 7개에서 전 분야 합쳐 UTC 하루 2번 시작할 수 있습니다. 구독 권한으로 전체 40개 상황을 이용합니다. 현재 유료 결제와 카드 등록 체험 신청은 받지 않습니다.
구독·해지·환불 조건 보기처음 연습하기 전에
무료 연습에 카드 등록이 필요한가요?
아니요. 무료 상황 7개는 로그인만 필요하며 카드 등록은 필요하지 않습니다. 별도의 카드 등록형 1개월 무료 체험은 현재 신청을 받지 않습니다.
어떤 피드백을 받을 수 있나요?
AI가 대화 속 표현을 바탕으로 공감, 확인 질문, 다음 단계 안내를 돌아보도록 돕습니다. 자격 인증이나 실제 직무 능력 판정이 아닙니다.
실제 고객 정보를 입력해도 되나요?
가상 정보만 사용하세요. 비밀번호, 계좌 정보, 신분증, 진료 기록 등은 입력하지 마세요. AI 대화와 음성 사용 전 개인정보처리방침을 확인하세요.
장면과 정책은 연습용 가상 예시입니다.
AI 피드백은 표현을 돌아보는 참고 자료이며 공식 직무 능력 판정이 아니에요.