StudyZoop Scenes · 店舗
店舗接客・返品・クレーム対応の練習
店舗販売・カスタマーサービス担当者向け。価格表示の違い、レシート、返品・交換、配送への不満を練習。事実と店舗方針を確認し、選択肢と担当者への引き継ぎを説明します。
無料で練習を始める約5分 · ログイン後は1日最大2回無料
練習できる場面
棚とレジの価格が違います
無料の場面棚の表示価格よりレジの価格が高いとき、事実確認と次の案内を練習します。
受け取り状況が一致しない
購読権限受け取り準備ができたという通知が来たのに、カウンターで商品が見つからないのですか。確認してもらえますか。
傷のある贈り物の交換
購読権限プレゼント用に買ったのですが、傷があります。明日までに交換できるか確認してもらえますか。
オンラインでは在庫あり、棚は空
購読権限サイトではこの店舗に在庫があると表示されていますが、棚にはありません。確認してもらえますか。
受け取り袋に別の商品が入っています
購読権限受け取った袋の中身が注文した商品と違います。今、交換できるか確認してもらえますか。
ポイントが反映されていません
購読権限さっき買い物をしましたが、ポイントがまだ表示されません。状況を確認してもらえますか。
クーポンが適用されません
購読権限会計時にこのクーポンが適用されませんでした。理由を確認してもらえますか。
大きな商品を運ぶのが難しいです
購読権限この商品は大きくて一人では運べません。どんな手伝いをお願いできますか。
発送処理中の注文を取り消したいです
購読権限注文をキャンセルしたいのですが、発送準備中と表示されています。今できる手続きを教えてください。
電化製品が熱くなりました
購読権限使っていたらこの製品が異常に熱くなりました。安全に対応するにはどうすればよいですか。
5分の練習はこの3ステップ
- 01
場面を選ぶ
お客様の状況と自分の権限を確認します。
- 02
自分の言葉で答える
5分間の会話で自分の言葉を使って答え続けます。
- 03
表現を振り返る
自分の返答から、次に変える点を一つ見つけましょう。
仕事の会話を7言語で
英語・韓国語・日本語・ベトナム語・タイ語・繁体字中国語・簡体字中国語に対応。開始前に架空のお客様を選びます。AI音声を利用できない場合はテキストで続けます。
無料練習と利用案内
ログイン後、7つの無料場面からUTCの日付で1日合計2回開始できます。購読権限では全40場面を利用できます。現在、決済とカード登録による体験申込みは受け付けていません。
購読・解約・返金条件を見る初めての練習の前に
無料練習にカード登録は必要ですか？
いいえ。7つの無料場面はログインのみで利用でき、カード登録は不要です。別のカード登録型1か月体験は、現在申込みを受け付けていません。
どのようなフィードバックがありますか？
AIが会話で使った表現をもとに、共感、確認質問、次の手順の説明を振り返ります。資格認定や実際の職務能力の判定ではありません。
実際のお客様の情報を入力してもよいですか？
架空の情報のみを使用してください。パスワード、口座情報、身分証、診療記録などは入力しないでください。AI会話と音声の利用前にプライバシーポリシーをご確認ください。
場面と方針は練習用の架空の例です。
AI のフィードバックは表現を振り返る参考情報であり、正式な職務能力の判定ではありません。