StudyZoop Scenes · ホテル
ホテルフロント・クレーム対応の練習
ホテルのフロント・ゲストサービス担当者向け。予約が見つからない、日付が違う、騒音、レイトチェックアウトなどを練習。客室や返金・補償を約束する前の確認を身につけます。
無料で練習を始める約5分 · ログイン後は1日最大2回無料
練習できる場面
予約が見つかりません
無料の場面予約が見つからないお客様への確認・選択肢の案内・引き継ぎを練習します。
予約日が一致しない
購読権限予約確認には今夜からと書いてあるのに、そちらの画面では明日からになっています。今夜泊まれるか確認してもらえますか。
別の宿泊施設に来ました
購読権限チェックインに来たのですが、予約は別の宿泊施設だと言われました。疲れています。まず何を確認できますか。
ベッドの種類が違います
購読権限予約確認にはベッドが二つとありますが、この部屋には一つだと言われました。別々のベッドが必要です。何を確認できますか。
遅れて到着したら無断キャンセル扱いです
購読権限遅く到着すると連絡したのに、予約がノーショー扱いだと言われました。今夜の部屋と料金をどう確認できますか。
客室の準備ができていない
購読権限チェックインできる時間だと聞いていましたが、部屋がまだ準備できていないのですね。どこで待てばよいですか。
夜間の騒音相談
購読権限昨夜、部屋の外がうるさくて眠れませんでした。状況を確認していただけますか。
精算明細に見覚えのない項目があります
購読権限チェックアウトの明細に覚えのない項目があります。もう請求されていますか。
客室のドアが開きません
購読権限部屋のドアが開かず、荷物が中にあります。今すぐ開けてもらえますか。
チェックイン前に荷物を預けたいです
購読権限チェックイン前に着きました。チェックインまで荷物を預けられますか。
5分の練習はこの3ステップ
- 01
場面を選ぶ
お客様の状況と自分の権限を確認します。
- 02
自分の言葉で答える
5分間の会話で自分の言葉を使って答え続けます。
- 03
表現を振り返る
自分の返答から、次に変える点を一つ見つけましょう。
仕事の会話を7言語で
英語・韓国語・日本語・ベトナム語・タイ語・繁体字中国語・簡体字中国語に対応。開始前に架空のお客様を選びます。AI音声を利用できない場合はテキストで続けます。
無料練習と利用案内
ログイン後、7つの無料場面からUTCの日付で1日合計2回開始できます。購読権限では全40場面を利用できます。現在、決済とカード登録による体験申込みは受け付けていません。
購読・解約・返金条件を見る初めての練習の前に
無料練習にカード登録は必要ですか？
いいえ。7つの無料場面はログインのみで利用でき、カード登録は不要です。別のカード登録型1か月体験は、現在申込みを受け付けていません。
どのようなフィードバックがありますか？
AIが会話で使った表現をもとに、共感、確認質問、次の手順の説明を振り返ります。資格認定や実際の職務能力の判定ではありません。
実際のお客様の情報を入力してもよいですか？
架空の情報のみを使用してください。パスワード、口座情報、身分証、診療記録などは入力しないでください。AI会話と音声の利用前にプライバシーポリシーをご確認ください。
場面と方針は練習用の架空の例です。
AI のフィードバックは表現を振り返る参考情報であり、正式な職務能力の判定ではありません。